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Un signal faible peut restreindre vos communications et votre accès à Internet. Explorez nos solutions éprouvées pour optimiser la qualité du signal et profiter pleinement de votre appareil Samsung Galaxy.
Écran d'un Samsung Galaxy montrant une barre de signal faible avec les icônes de téléphone et de Samsung Internet mises en évidence.

Explorer des solutions externes pour améliorer le signal

Vérifiez vos paramètres de réseau mobile

  • Assurez-vous que votre compte mobile est actif.
  • Confirmez que vous n’avez pas dépassé vos limites de données ou d’appels.
  • Contactez votre opérateur pour vérifier l’existence de pannes de réseau dans votre région.
  • Assurez-vous de vous trouver dans une zone couverte par votre opérateur.
    * La couverture peut varier selon les opérateurs.

 

Optimisez votre emplacement

  • Si vous êtes à l’extérieur :
    • Éloignez-vous des structures imposantes comme les grands bâtiments.
    • Recherchez des zones plus élevées pour une meilleure réception.
    • Évitez les zones confinées, telles que les parkings souterrains.

     

  • Si vous êtes à l’intérieur :
    • Approchez-vous des fenêtres pour minimiser les interférences.
    • Si possible, sortez pour trouver un meilleur signal.

 

Éliminez les interférences des accessoires
Retirez les étuis et autres accessoires pouvant bloquer le signal de votre antenne, surtout ceux qui prétendent améliorer la réception. Détachez aussi les dispositifs connectés aux ports USB qui peuvent causer des interférences.

 

Redémarrez votre appareil
Éteindre et rallumer votre appareil peut résoudre les problèmes de connexion en fermant les applications actives et en forçant le téléphone à se reconnecter au réseau.

Vérifier les paramètres de réseau de votre appareil

Panneau de paramètres rapides.

Étape 1. Ouvrez le panneau des paramètres rapides.
Vérifiez les réglages suivants pour s’assurer que votre appareil peut se connecter correctement :
* Le mode hors ligne doit être désactivé.
* Les données mobiles doivent être activées.

Écran d'accueil du menu des connexions.

Étape 2. Ouvrez Paramètres, sélectionnez Connexions, puis choisissez Réseaux mobiles.

Écran du menu opérateurs de réseau.

Étape 3. Appuyez sur Opérateurs de réseau, puis appuyez sur Sélectionner automatiquement pour activer cette fonction.
* Cette option peut ne pas être prise en charge selon l’opérateur mobile.

Réinitialiser votre carte SIM

Écran d'accueil du menu des connexions.

Étape 1. Ouvrez Paramètres, sélectionnez Connexions, puis choisissez Gestionnaire SIM.

Écran du menu du gestionnaire des cartes SIM.

Étape 2. Appuyez sur l’interrupteur à côté de SIM 1, puis appuyez sur Désactiver.

Écran du menu du gestionnaire des cartes SIM affichant une fenêtre contextuelle.

Étape 3. Appuyez de nouveau sur l’interrupteur, puis appuyez sur Activer.

Vérifier votre carte SIM physique

Assurez-vous que votre carte SIM est correctement insérée et exempte de dommages visibles. Une carte SIM mal positionnée ou endommagée peut souvent être la cause de problèmes de réception du signal. Si le problème persiste, envisagez d’essayer une autre carte SIM active pour déterminer si le souci provient de la carte elle-même. Si vous ne disposez pas d’une carte SIM de remplacement, contactez votre opérateur qui pourra vous assister et, si nécessaire, remplacer la carte SIM défectueuse.

Réinitialiser les paramètres réseau

Écran d'accueil du menu de la gestion globale.

Étape 1. Ouvrez Paramètres, sélectionnez Gestion globale, puis appuyez sur Réinitialisation.

Écran du menu de réinitialisation

Étape 2. Appuyez sur Réini. paramètres du réseau mobile et suivez les instructions s’affichant à l’écran pour compléter la procédure de réinitialisation.

Source : https://www.samsung.com

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